1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site est :

Entreprise : silnoriax

Adresse :
12422 ABBOTTS WAY
OKLAHOMA CITY, OK 73142
États-Unis

Email : openhelpkilo@silnoriax.com

Téléphone : +1(405)778-3219

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités de vente de meubles, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services.

Les informations collectées peuvent inclure :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire pour la livraison ou le service client ;
• informations relatives aux commandes, paiements et historiques d’achat ;
• échanges avec notre service client ;
• informations relatives aux demandes de retour, remboursement ou garantie.

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande ou répondre à une demande. Les informations facultatives sont uniquement utilisées lorsque vous choisissez volontairement de les fournir.

3. Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

• traiter et gérer vos commandes de meubles ;
• organiser la préparation et la livraison des produits ;
• assurer le suivi après-vente, les demandes de retour et les demandes de garantie ;
• répondre à vos questions et demandes d’assistance ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur.

Nous ne collectons pas de données personnelles pour des usages incompatibles avec les objectifs indiqués dans cette politique.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose notamment sur :

• l’exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;
• le respect des obligations légales applicables au commerce électronique ;
• votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certaines communications facultatives ;
• notre intérêt légitime pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site.

5. Partage des données avec des prestataires externes

Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services.

Cela peut inclure :

• les transporteurs chargés de la livraison des meubles ;
• les prestataires de paiement nécessaires au traitement des transactions ;
• les prestataires techniques assurant la sécurité et le fonctionnement du site.

Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Commandes, livraison et données liées aux meubles

Lorsque vous achetez un meuble démontable, certaines informations sont nécessaires pour assurer correctement la préparation, l’emballage et la livraison du produit.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• préparer les colis contenant les éléments du meuble ;
• assurer le suivi de livraison ;
• gérer les problèmes liés au transport tels que colis endommagé, élément manquant ou retard ;
• répondre aux demandes concernant l’installation, les pièces ou les instructions de montage.

Les commandes sont préparées généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison après expédition est généralement estimée entre 5 et 8 jours ouvrés selon les conditions de transport.

La livraison est proposée en France. Les transporteurs utilisés peuvent inclure DHL Express, UPS® ou FedEx.

La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 169,99 €. Pour les commandes inférieures, des frais de livraison de 5,99 € peuvent être appliqués.

Tous les taxes, frais réglementaires et coûts applicables sont inclus dans les prix affichés. Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé après la validation de la commande.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales, notamment fiscales et comptables.

Les données utilisées pour répondre aux demandes du service client sont conservées pendant une durée adaptée au suivi du dossier.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, améliorer la navigation et comprendre l’utilisation générale du site.

Les cookies peuvent notamment permettre :

• le maintien des préférences de navigation ;
• le fonctionnement du panier et des fonctionnalités essentielles ;
• l’analyse générale de l’utilisation du site lorsque vous avez donné votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles sur notre site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non autorisée.

En cas d’incident de sécurité susceptible d’affecter vos droits et libertés, les mesures nécessaires seront prises conformément aux obligations prévues par le RGPD.

10. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de demander la correction de données inexactes ;
• droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition dans certains cas ;
• droit à la portabilité lorsque applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse indiquée dans cette politique.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles, une commande, une livraison ou un service après-vente, vous pouvez contacter :

Entreprise : silnoriax

Adresse :
12422 ABBOTTS WAY
OKLAHOMA CITY, OK 73142
États-Unis

Email : openhelpkilo@silnoriax.com

Téléphone : +1(405)778-3219

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès que possible pendant les heures d’ouverture.