1. Comment passer une commande ?

Pour commander un meuble, sélectionnez simplement le produit correspondant à vos besoins, choisissez les options disponibles et ajoutez-le à votre panier.

Avant la validation finale, vous pourrez vérifier les informations principales de votre commande, notamment :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités choisies ;
• le montant total ;
• les informations nécessaires à la livraison.

La commande est confirmée après validation du paiement.

2. Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après validation de votre commande, une confirmation est envoyée aux coordonnées fournies lors de votre achat.

Cette confirmation reprend généralement les informations essentielles :

• le détail des produits commandés ;
• le montant total de la commande ;
• les informations de livraison communiquées.

Si vous ne recevez pas de confirmation, nous vous invitons à vérifier vos dossiers de réception automatique avant de contacter notre service client.

3. Quel est le délai de préparation d’une commande ?

Après validation de la commande, les produits sont préparés avant leur expédition.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés avant remise au transporteur.

La préparation comprend notamment :

• la vérification des articles commandés ;
• la préparation des éléments nécessaires ;
• la protection des produits pour le transport.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont livrées en France métropolitaine selon les conditions de transport disponibles.

Le délai indicatif comprend :

• préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
• transport et livraison : environ 5 à 8 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les conditions exceptionnelles de transport.

5. Quels transporteurs sont utilisés ?

Les commandes peuvent être confiées à des transporteurs spécialisés adaptés au transport de mobilier.

Selon les caractéristiques de la commande et la destination, les services de livraison peuvent inclure :

• DHL Express ;
• UPS® ;
• FedEx.

Le choix du transporteur dépend notamment du type de produit, du poids, du volume et de l’adresse de livraison.

6. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés selon les conditions applicables à votre commande.

Pour les commandes destinées à la France :

• la livraison est offerte à partir de 169,99 € d’achat ;
• pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 5,99 € peuvent être appliqués.

Tous les taxes et frais applicables sont inclus dans les prix affichés. Aucun coût supplémentaire obligatoire ne sera demandé après la validation de votre commande.

7. Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Lors de la réception, nous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis avant l’ouverture lorsque cela est possible.

Si vous constatez un dommage lié au transport :

• conservez l’emballage et les protections ;
• prenez des photographies des dommages constatés ;
• contactez notre service client avec les informations nécessaires.

Nous examinerons votre demande afin de proposer une solution adaptée selon la situation.

8. Que faire s’il manque une pièce ou un accessoire ?

Les meubles démontables nécessitent parfois plusieurs éléments d’assemblage. En cas de pièce manquante :

• ne terminez pas l’installation avec une pièce non adaptée ;
• identifiez l’élément concerné selon les instructions de montage ;
• contactez notre service client avec les informations utiles.

Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution appropriée.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez notre service client dès que possible.

Les possibilités de modification dépendent de l’état d’avancement de la préparation ou de l’expédition de la commande.

Les droits légaux applicables aux consommateurs, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique, restent préservés.

10. Comment contacter le service client ?

Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions concernant vos commandes, la livraison ou nos produits.

Entreprise : silnoriax

Adresse :
12422 ABBOTTS WAY
OKLAHOMA CITY, OK 73142
États-Unis

Email : openhelpkilo@silnoriax.com

Téléphone :
+1(405)778-3219

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès que possible pendant les heures d’ouverture.